Poplava promocijskih e-mailov … Da, poslovneži in prodajalci so ugotovili, da je e-mail marketing zelo donosna oblika oglaševanja, zato v vaš inbox verjetno vsak dan prileti malo morje vseh vrst sporočil. Prav zaradi tega morajo biti naslov oz. subject ter vsebina sporočila še posebej privlačni, konkurenčni in vabljivi. S tem boste imeli veliko večjo možnost, da bo vaša stranka odprla e-mail, prebrala, kaj ji ponujate ter se odločila za nakup ali naročilo storitve.
Preberite si nekaj pomembnih točk, ki bodo vaš e-mail marketing dvignili na še višji nivo. Ustvarite sporočilo, ki ga vaši bralci ne bodo spregledali.
1. Testiranje
Testiranje. Zadeva, ki priznam, da meni osebno ni ravno pri srcu, je pa v svetu marketinga NUJNO potrebna. Zakaj mi ni pri srcu? Ker neizmerno uživam v tem, ko na pisarniško platno dajem svoje misli, za katere JAZ mislim, da so najboljše, najbolj prodajne ter da se zapičijo v srce. Ampak to ni najboljša rešitev, saj smo si ljudje zelo različni in ni nujno, da če je nekaj všeč nam, da bo tudi večini.
In tu nastopi testiranje, testiranje in še enkrat testiranje. Testiranje pomeni uporaba raznovrstnih načinov pisanja subjectov, preizkušanje različnih dolžin besedil in naslovov ter izbiranje ur in dnevov v tednu, vse dokler ne najdeš najbolj udarnega načina pisanja, bralcem najbolj zanimive vsebine besedila, strankam najprivlačnejšega izgleda maila ter najbolj učinkovite časovnice pošiljanja. Večina platform ponuja tudi možnost A/B testiranja, kjer lahko testirate vsebino, izgled, subject-e itd. in se ga je dobro posluževati. Kaj pa bo uspešno je seveda odvisno od časovnega obdobja ter od trenutnih trendov na trgu. Ogromno stvari se spremeni in jih je treba konstantno preverjati in testirati, po drugi strani pa za nekatere zadeve na našo srečo obstaja nekaj zimzelenih receptov, ki skoraj vedno obrodijo sadove in nekaj takšnih napotkov vas čaka spodaj.
2. Personalizacija
Vse napredne platforme za e-mail marketing imajo možnost personalizacije. S posebnimi ukazi, ki se razlikujejo od ponudnika do ponudnika, lahko uporabite strankine podatke tako, da je v naslovu oz. subjectu omenjeno njegovo/njeno ime. Personalizacije pa ne uporabljajte le v zadevah oz. v naslovih, ampak tudi v besedilu in vsebini, ki ga pošljete v sporočilu.
3. Povečajte open rate
Open rate je izraz, ki ga digitalni mojstri, ki se ukvarjajo z e-mail marketingom odlično poznajo. Je metrika, ki nam pove, kolikšen % ljudi je odprlo naš e-mail. Po mnenju strokovanjakov in raziskav, se dovolj dober open rate prične pri 20 do 25 % in navzgor. Open rate je prvi pokazatelj uspešnosti, za katerega sta zaslužna naslov (t.i. zadeva ali subject) in preheader (ali preview text – del zraven subjecta, ki nam pade v oči takoj za tem, ko preberemo subject). Da povečate svoj open rate, mora biti naslov napisan privlačno, prepričjivo in udarno. Kako pa to dosežemo? Psihologija kupca je kar močno področje in vsi naslednji recepti so se zgradili prav na tej strukturi. Pa si jih oglejmo nekaj:
- Priznajmo si, vsi radi spremljamo akcije in znižanja ter se veselimo različnih kod za popust, zato smo skoraj sprogramirani tako, da naše oči zaznajo besede kot so: znižano, razprodaja, osebna koda za popust itd.
- Oglaševalci še predobro poznajo izraz FOMO (fear of missing out), kar pomeni, da v strankah vzbudijo neke vrste “strah”, da lahko nekaj zamudijo. Primeri takšnih besed so: zadnji kosi na zalogi, samo še danes, ne zamudi itd.
- Ugotovila sem tudi, da so bralci še posebej pozorni na besede v oglatih oklepajih: [POLETNI POPUSTI], [ZNIŽANJE DO 50%], [TO MORAŠ PREBRATI] itd.
- Zapomnite si, ljudje smo radovedna bitja. Če bomo v naslovih uporabljali besede, ki v bralcu prebudijo radovednost, imamo večjo možnost, da bo bralec odprl sporočilo. Primeri: Preberi mojo zgodbo, Včeraj se mi je zgodilo tole, Ne boste verjeli, kaj smo danes pripravili za vas, Razkrita največja skrivnost spletnih prodajalcev, Tudi Elon Musk se poslužuje tega itd.
- Pain points. Kaj je to? V takšnih naslovih pri bralcu pritisnemo na točke, ki najbolj “bolijo”. V naslovu izpostavimo težavo, v vsebini maila pa zanjo ponudimo rešitev. Nekaj, kar bo bralcu olajšalo življenje, oziroma mu dalo neko pozitivno vrednost. Primeri: Poceni do popolne poletne garderobe, Težave z lasmi? Nič več. Preberi, kako jih lahko rešiš, Več prostora v kopalnici s temi 4 triki, 5 korakov do bolj polne denarnice, Ne kupi novih kopalk, dokler ne prebereš tega, Popolno stanovanje v 3 urah, 3 triki za bolj sijočo kožo, 10 najbolj popularnih poletnih outfitov itd.
- Namig: Glede na raziskave naj bi bilo v subjectih najbolje uporabljati od 6 do 10 besed.
- Drugi namig: Uporabljajte emojije! Vendar pozor, preveč le-teh lahko poslabša dostavnost sporočil ali pa jih e-mail ponudniki zaznajo kot spam.
4. Izgled in vsebina e-maila
Tudi izgled samega e-maila je izredno pomemben! Tako kot pri ostalih spletnih besedilih, tudi tukaj velja, da mora biti besedilo napisano v pregledni in dovolj veliki pisavi, vsebinsko smiselno ločeno z odstavki, odebeljenimi besedami ter podnaslovi, na koncu pa morate biti pozorni, da je besedilo kreativno, prepričljivo, zanimivo ter da izpolni obljubo, ki ste jo podali v subjectu! Ker pa ste lahko pri ustvarjanju vsebine za e-mail marketing neomejeno kreativni, brez težav lahko vključite tudi različno grafiko. To so raznovrstne fotografije, bannerji, grafike z napisi itd. Pri uporabi grafike bodite pozorni, da le-ta ne bo vsebovala preveč besedila, saj zadeva hitro lahko postane precej nepregledna. Pa brez skrbi, če imate težave s kreativnostjo. Ogromno ponudnikov vam daje možnost izbire različnih template-ov, ki vam bodo močno olajšali samo organizacijo in postavitev sporočila.
E-mail naj bo torej pregleden – s privlačno obliko in z dobro vidnim klicom k akciji (CTA) ali t.i. gumbom, ki bo stranke očitno povabil, da nanj tudi kliknejo in obiščejo vašo spletno stran ali trgovino.
5. Prilagojeno mobilnih napravam
Glede na to, da večina ljudi nakupuje in brska preko pametnih telefonov, je v teh časih OBVEZNO, da sta vsebina in grafika email marketinga prilagojena mobilnim napravam. Zato nujno, preden pošljete promocijski e-mail, to temeljito preverite.
6. Segmentacija
Segmentacija je še en bistven pojem v e-mail marketingu. To pomeni, da stranke v vaši bazi segmentirate, oz. ločite glede na njihove interese, glede na to kako pogosto odpirajo vaše e-maile, glede na število njihovih nakupov itd. Pri zelo naprednih platformah imate skoraj neomejeno možnost segmentacije prejemnikov, zato se morda splača za boljšo platformo odšteti kakšen evro več. Ustrezna segmentacija pomeni tudi boljši open in click rate (pogostost odpiranja in klikanja vsebine), kar pa posledično odločno vpliva tudi na deliverability oz. dostavljivost vaših sporočil ter sloves pošiljatelja pri e-mail ponudnikih.